• เจ้าของธุรกิจอะไรซักอย่าง
• เด็กจบใหม่ที่กำลังหางาน
• หรือว่าคนแก่ที่ตกงานอยู่ -_-”
• กำลังทำงานที่เกี่ยวกับการตลาดให้กับบริษัทซักที่นึง
• หรือว่าคุณเป็นคนที่กำลังอยากจะรู้ว่า Twitter คืออะไร?
• ฯลฯ

ผมว่าพวกคุณควรที่จะต้องก้าวเข้าไปในโลกของ Social Media กันได้แล้วนะครับ

เพราะว่าทุกวันนี้เราอยู่ในยุคที่ ช่องทางหรือว่าสื่อทางการตลาด (Marketing Channel) ต่างๆ นั้นได้เปลี่ยนแปลงไปแล้วนั่นเอง!

โดยจากยุคที่แต่ก่อน ที่คนซื้อจะเป็นคนคอยรับสิ่งที่ทางผู้ขาย ป้อนข้อมูลมาให้เราแต่เพียงฝ่ายเดียว (One-Way Communication) หรือที่บางคนเรียกว่า “การตลาดในยุค 1.0”

มาถึงวันนี้ผู้ซื้อก็สามารถที่จะทำการแสดงความคิดเห็น หรือว่าความคิดของพวกเค้ากลับไปยังคนขายได้เหมือนกัน (Two-Way Communication) หรือเราอาจจะเรียกว่า “การตลาดในยุค 2.0” ก็ไม่น่าจะผิดนัก

ซึ่งจริงๆ แล้วผมว่าสิ่งที่ผมเพิ่งกล่าวมานี้คนส่วนใหญ่ก็รู้กันหมดแล้ว ใช่ไหมครับในวันนี้? (แต่ก็ขอเผื่อเอาไว้ถ้าหากว่าพวกคุณลืมๆ กันไป)

แล้วอีกอย่างที่เราก็รู้กันดีว่า ทุกวันนี้โลกของเรามีสิ่งต่างๆ ใหม่ๆ เกิดขึ้นแทบทุกวัน จนเราไม่สามารถที่จะรู้ แล้วก็ทำการวิเคราะห์เองได้ทั้งหมดว่า สิ่งไหนจริง หรือว่าสิ่งไหนที่เป็นเท็จบ้าง?

ยกตัวอย่างเช่น เทคนิคทางการตลาดบางอย่าง ที่เราเคยทำแล้วก็ใช้ได้ผลในอดีต พอมาถึงวันนี้มันกลับใช้งานไม่ได้ผล เหมือนกับแต่ก่อนที่เราเคยใช้ได้ผลอีกแล้ว!

แต่ว่าไม่เชื่อก็ต้องเชื่อกันนะครับว่า ทุกวันนี้ก็ยังมีบางเว็บไซต์ ที่ยังไม่ได้มีการนำเว็บ Analytics มาใช้กับเว็บของตัวเองเลย!

อย่าลืมนะครับว่า ถ้าเรายังไม่มีเครื่องมือ ที่จะนำมาช่วยให้เราสามารถรู้ หรือว่าวัดผลในสิ่งต่างๆ บนเว็บของเราได้ แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่า สิ่งไหนที่เราสามารถที่จะทำการปรับปรุงได้บ้าง?

นอกจากนี้ ก็ยังมีบางคนที่ยังไม่รู้เลยว่า สิ่งต่างๆ เหล่านี้มันมี่ความเกี่ยวข้องสัมพันธ์กันยังไง

• SEO
• PPC
• Social Networking
• Social Media Marketing
• …

แต่ถึงแม้ว่าบางคนก็อาจจะรู้ แต่ก็ไม่แน่เหมือนกันว่า สิ่งที่พวกเค้ารู้หรือว่าเข้าใจนั้น มันถูกหรือว่ามันผิดหรือไม่?

ในตอนนี้ผมก็มีคำถามบางอย่าง ที่ผมอยากจะถามความเห็นจากทุกๆ คน เช่น…

• ถ้าเราทำการตลาดโดยใช้ Social Media Marketing เราจะรู้ได้ยังไง ว่าเวลาที่เราใช้ไปนั้น มันคุ้มค่าหรือเปล่า?
• มันมีตัวเลข หรือว่าอะไรที่มันเป็นมาตรฐานหรือเปล่า ที่เราสามารถนำเอามาวัดได้ว่า แคมเปญของเรานี้ มันประสพความสำเร็จหรือไม่?
• การตลาดในโลก Social Media มันใช้ได้ผลจริงๆ เหรอ
• …

ซึ่งผมคิดว่า ในทุกวันนี้ถ้าเราทำธุรกิจโดยไม่ที่ไม่รู้ว่า เป้าหมายของเราคืออะไร (ยังไม่รู้โจทย์) แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่า คำตอบของมันนั้น คืออะไร? ถูกมั๊ยครับ?

อีกทั้งการใช้กลยุทธ์ทาง Social Media Marketing ที่ถูกต้อง นั้นสามารถที่จะช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ความคิดเห็น หรือว่าเสียงตอบรับต่างๆ จากเป้าหมายของเราได้อย่างดีเลยทีเดียว (อ่าน Social Media Marketing มีข้อดียังไง?)

พูดง่ายๆ ก็คือเราสามารถที่จะรู้ได้ว่า พวกเค้าต้องการ “อะไร” “เมื่อไหร่” “ยังไง” แล้วก็ “ทำไม” (What, When, How and Why) นั่นเอง สำคัญมากๆ เลยนะครับ ข้อมูลพวกนี้

ยิ่งทุกวันนี้สิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้น มันก็เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรวดเร็วมากๆ การเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ทำได้แทบจะเรียกว่าแบบ Real Time กันเลยทีเดียว

ซึ่งนั่นทำให้พวกบริษัทเล็กๆ หรือว่าจิ๋วแต่แจ๋ว ทั้งหลายนั้น สามารถที่จะสู้กับพวกบริษัทยักษ์ใหญ่ทั้งหลายได้อย่างสบาย ในเรื่องของการรับรู้ หรือว่าการได้กลิ่นของความต้องการต่างๆ ที่มีอยู่ในตลาดได้อย่างรวดเร็วนั่นเอง

ว่าแต่คุณละพร้อมที่จะก้าวเข้าไปสู่โลกของ Social Media Marketing ด้วยกันแล้วหรือยังครับ

ส่วนคนที่ใช้ Twitter กันเป็นประจำอยู่แล้ว ก็จะเห็นถึงวิวัฒนาการของคนที่ได้เข้ามามีส่วนร่วมในเว็บ Twitter นี้ จากแรกเริ่มเดิมทีที่ Concept ของ Twitter ก็คือ คนจะมาอัพเดทสถานะของตัวเองว่า “ตอนนี้เรากำลังทำอะไรอยู่” ก็จะเริ่มกลายเป็นว่า “สิ่งที่เรากำลังจะ Tweet ไปนั้นมีคุณค่า หรือว่ามีประโยชน์ต่อคนที่มา Follow เราหรือเปล่า?”

นอกจากนั้น สิ่งที่ทำให้ Twitter ได้พัฒนามาอีกอย่างก็คือ Twitter นั้นได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ แล้วก็รวดเร็ว ฉับไว ทันต่อเหตุการณ์ต่างๆ ได้ดี มากกว่าสื่ออื่นๆ ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นทีวี วิทยุ หรือว่า หนังสือพิมพ์ ก็ตาม บ่อยครั้งที่เราสามารถที่จะรู้ข่าวคราวที่มาจากคนที่เล่น Twitter ได้เร็วกว่าที่เราจะได้ยินมาจากสื่ออื่นๆ เสียอีก นี่คือสิ่งทีผมถือว่า Twitter นั้นเป็นเหมือนก้าวนึงที่สำคัญมากเลยทีเดียว ในยุคของโลกอินเตอร์เนต

โดยที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนได้บอกเอาไว้ว่า Twitter นี่ก็คือ Discovery Engine หรือว่าเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้เราได้เจอสิ่งใหม่ๆ โดยที่เราสามารถที่จะเอาสิ่งต่างๆ ที่ดีๆ มีประโยชน์เหล่านั้น นำมาแลกเปลี่ยนกัน เพื่อนำไปสู่โลกที่ดีกว่าเดิม โดยที่สิ่งต่างๆ ที่ว่านั้น อาจจะรวมถึงการได้เจอเพื่อนใหม่ๆ หรือว่าได้ยินข่าวต่างๆ หรือว่าได้รับรู้ถึงความคิดเห็นในเรื่องต่างๆ ของคนอื่นๆ เป็นต้น

ถ้าใครอยากเข้าไปดูรูปของแผนที่โลก Social Network ก็สามารถเข้าไปดูได้ที่ลิงค์ด้านล่าง นี้ได้เลยนะครับผม

http://www.techcrunch.com/2009/06/07/a-map-of-social-network-dominance/

แต่ถ้ามองอีกมุมนึง Twitter ก็สามารถเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณได้ระบายออก ในสิ่งที่คุณไม่สามารถพูดกับคนอื่นๆ ในแบบตรงๆ ได้ใช่มั๊ยครับ?

ไม่รู้ว่าจะมีใครเป็นเหมือนกับในวีดีโอด้านบนนี้ กันบ้างหรือเปล่า? ยังไงก็ขอให้เพื่อนๆ น้องๆ มีความสุขกันทุกคนนะครับ

อ้อ! ว่าแต่ว่าวันนี้คุณยิ้ม หรือว่าหัวเราะให้กับคนข้างๆ คุณแล้วหรือยังครับ?

ซึ่งหน้าที่สำคัญๆ ของเจ้าหุ่นพวกนี้ก็คือ การที่คอยไต่ไปตามหน้าเว็บต่างๆ ที่อยู่บนเว็บไซต์ เพื่อที่จะทำการ Index หรือว่าเก็บหน้าเว็บไซต์เหล่านั้น ไว้ในฐานข้อมูลของ Search Engines ของแต่ละเจ้าเอง

การทำแบบนี้เราเรียกว่าการทำ On Page Optimization

แต่ว่าการทำ SEO นั้น ไม่ได้มีแต่เฉพาะในเรื่องของ On Page Optimization อย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังมีอย่างอื่นๆ ประกอบกันด้วย ไม่ว่าจะเป็นการโปรโมทเว็บไซต์ของเรา (ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ หรือออฟไลน์ก็ตาม) วัตถุประสงค์ก็เพื่อที่จะสร้าง Backlink กลับมาที่เว็บไซต์ของเรา เป็นต้น หรือถ้าพูดง่ายๆ ก็คือ การสร้างเครดิตของเว็บเรา ให้เกิดขึ้นในสายตาของ Search Engines เจ้าต่างๆ

ทีนี้ถ้าเราพูดถึง SMO ละ มันน่าจะหมายถึงอะไร?

ถ้าหากเรามองว่า SEO นั้น คือการปรับแต่งเว็บไซต์ของเรา เพื่อเอาไว้ช่วย Robots ให้ทำหน้าที่ของมันได้เต็มประสิทธิภาพ เพราะฉะนั้น

การทำ SMO ก็น่าจะเป็นการปรับแต่งเว็บไซต์ของเรา เพื่อที่จะช่วย หรือเอื้อให้กับคนที่เข้ามาเว็บไซต์ของเรานั้น ง่ายต่อการแพร่กระจาย บอกต่อกับคนอื่นๆ เพื่อที่จะได้รับการพูดกล่าว หรือว่าอ้างอิงถึง

ไม่ว่าจะเป็นการไป Bookmark เอาไว้, Share Link หรือว่าส่งลิงค์ให้กับเพื่อนๆ, การเพิ่ม RSS Feeds (RSS คือ อะไร?), การเข้าไปคอมเม๊นต์ในบล็อกของคนอื่นๆ หรือว่า เขียนบทความในบล็อกต่างๆ ของตัวเอง (ทั้งสิ่งที่เห็นด้วย หรือไม่เห็นด้วย) เพื่อที่จะนำไปต่อยอดทางความคิด จากบทความของเรา เป็นต้น

ซึ่งสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นเหล่านี้ ก็จะพัฒนาไปสู่การเป็นชุมชนออนไลน์ (Community) ในกลุ่มต่างๆ เหล่านั้น โดยที่คนเขียนบทความต่างๆ ในกลุ่มพวกนี้ ก็มักจะมีพวกแฟนพันธุ์แท้ พวกขาประจำ, สาวก หรือที่เรียกว่า Followers ที่มักจะเข้ามาตามอ่านบทความในสิ่งที่คนเหล่านี้เขียนถึงอยู่เสมอๆ

เพราะฉะนั้นจะเห็นได้ว่า บทความหรือว่าเรื่องที่จะเขียนถึงนั้น ถือว่าเป็นส่วนประกอบที่สำคัญมากที่สุดในเรื่องของ SMO

ส่วนเรื่องที่จะเขียนถึงนั้น ก็ควรจะเป็นเรื่องที่สามารถทำให้คนอื่นๆ ได้เข้ามาแลกเปลี่ยนความคิดกันได้ แล้วก็ต้องเกิดประโยชน์ด้วยที่จะพูดถึงมัน (เราคงไม่เอาเรื่องความเดือดร้อนของคนอื่น มาพูดคุยกันมากนักใช่มั๊ยครับ? ) หรือไม่ก็อาจจะเป็นเรื่องที่คนอ่าน เมื่ออ่านได้เข้ามาอ่านแล้วเกิดความสบายใจ บรรเทิงใจ รื่นรมย์ใจ เป็นต้น เพราะว่าส่วนตัวผมเองเชื่อว่า พวกเรานั้นเข้ามาในโลกอินเตอร์เนตก็เพื่อที่จะหาความรู้ หรือว่าหาคำตอบของอะไรซักอย่าง ไม่ก็เพื่อคลายเครียดเท่านั้นเอง ถูกมั๊ยครับ (ไม่ได้หมายถึง พวกคลิปโป๊ต่างๆ นะครับ แหะๆๆ )

ขอสรุปเลยละกันนะครับว่า

ในการทำ SMO นั้น ก็จะประกอบไปด้วยสิ่งต่างๆ เหล่านี้

1. บทความที่ดีๆ มีประโยชน์ ที่คู่ควรแก่การป่าวประกาศให้กับคนอื่นๆ ได้รับรู้ ซึ่งรวมถึงเรื่องต่างๆ ที่สามารถเอนเตอร์เทนให้กับพวกเราได้ (คือไม่มีประโยชน์ ไม่มีสาระ แต่บันเทิงใจ ก็ถือว่าใช้ได้เหมือนกัน)
2. พวกปลั๊กอิน (Plugins) หรือว่าเครื่องมือต่างๆ ที่สามารถนำมาช่วยให้คนที่เข้ามาในเว็บไซต์ของเรา ได้มาคอมเม๊นต์, แชร์ลิงค์ เพื่อส่งต่อให้เพื่อน, เพิ่ม RSS Feeds, Bookmark เก็บเอาไว้ หรือว่าวิธีการใดๆ ก็ตาม ที่สามารถช่วยให้พวกเค้าเผยแพร่ ไปให้กับผู้อื่นๆได้ แบบง่ายดาย

เมื่อไหร่ก็ตาม ที่คนอ่านของเราได้ทำสิ่งต่างๆ ที่ผมกล่าวไปด้านบนแล้ว สิ่งต่างๆ เหล่านี้แหละ ที่จะทำให้เกิดปรากฏการณ์ที่ฝรี่งเค้าบัญญัติศัพท์มาว่า “Crowdsourcing” (แปลเป็นไทยว่าอะไรดี เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ช่วยกันคิดหน่อยฮะ ) ถ้าให้ผมแปล ก็น่าจะประมาณว่า เป็นสิ่งที่นำมาพูดถึง แชร์กัน กล่าวขวัญถึง แล้วก็มีอารมณ์ร่วมด้วยกันในกลุ่ม ถ้าให้ยกตัวอย่างในบ้านเราตอนนี้ ก็น่าจะเป็นเช่น การชุมนุมของกลุ่มพันธมิตร ที่มีความคิด หรือว่ามีจุดยืนร่วมกันเอง ของในกลุ่มผู้ชุมนุม?

Face in a Crowd

ครับ นี่คือ “SEO แนวใหม่” ที่สามารถนำมาช่วย ในการทำให้เว็บไซต์ของเราไต่อันดับให้สูงขึ้นไปได้เหมือนกัน แต่เปลี่ยนจากการที่เราจะไปพึ่งการคำนวนของ Robots ในการที่จะคิดว่าเว็บไซต์ของเราควรจะอยู่ที่อันดับสูงๆ ได้ที่เท่าไหร่ มาเป็นการใช้พลังจากคน (สื่อ) หรือว่า Social Media แทน ในการที่จะให้พวกคนเหล่านี้ ตัดสินใจเองดูว่า เว็บเรานั้นมีคุณภาพเหมาะสม หรือว่าคู่ควรกับการที่จะไปอยู่ในอันดับสูงๆ หรือไม่? เพราะถ้าเว็บเรามีการพูดถึงเยอะๆ (Backlinks?) โอกาศที่เว็บเราจะได้อยู่ในอันดับสูงๆ ก็มีมากยิ่งขึ้นตามไปเองโดยธรรมชาติเองนะครับผม

นอกจากเว็บคุณทำ SEO แล้ว คุณได้ทำ SMO แล้วหรือยังครับ?

อรรถทวี เจริญวัฒนวิญญู
PCCompete!
Compete with No Others, But Yourself…

ซึ่งวัตถุประสงค์ที่แท้จริง ในโลกของ Social Networking นั้น ที่แท้จริงๆ แล้วก็คือ เราเข้ามาในเว็บไซต์เหล่านี้ เพื่อที่จะมาติดต่อกับเพื่อนๆ ของเรา แล้วก็สร้างเครือข่าย หรือว่า สร้างความสัมพันธ์กัน ระหว่างหมู่เพื่อนๆ หรือว่าสมาชิกในกลุ่มของเราที่ชอบอะไรเหมือนๆ กัน นั่นเอง ซึ่งก็จะพัฒนาต่อไปเป็นชุมชน หรือว่า Community นั่นเอง

My Social Network

ผมเห็นด้วยกับคุณชาญชัย ที่ได้เข้ามาโพสคอมเม๊นต์ดีๆ ไว้ใน Social Media Marketing Group ใน Facebook เอาไว้ว่า ในโลกของ Social
Network นั้น เราไม่สามารถที่จะเข้ามา “ขายของ” ในที่นี้ได้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า การตลาด ในโลก Social Network นั้นไม่มีอยู่ เพียงแต่ผมมองว่า การตลาด ในโลก Social Network นั้น ไม่ได้เป็นในเรื่องของการเข้ามาขายของ หรือว่าสินค้า ตัวใดตัวนึงโดยเฉพาะ แต่สิ่งที่เราจะนำมาขายกันใน Social Network นั้น ก็คือ “ตัวเรา” นั่นเอง ครับ ที่ผมพูดนั้นไม่ผิดหรอกนะครับ ว่าคนที่ทำการตลาดแบบเราๆ ได้เข้ามา “ขายตัว” ใน Social Network นี้ แต่คำว่า “ขายตัวของเรา” ในที่นี้ก็คือ เราเข้ามาขาย “ความน่าเชื่อถือ” ของเรานั่นเองครับ ที่ฝรั่งเรียกว่า Trust is the Key.

เพราะตราบใดที่เราสามารถที่จะสร้างความน่าเชื่อถือ ให้เกิดขึ้นได้ในสมาชิกที่อยู่ในกลุ่มเดียวกันได้ ซึ่งรวมไปถึงเพื่อนๆ ที่ติดตามเราใน Social Network ไซต์อื่นๆ โดยเฉพาะกับ พวก นักการตลาด ที่ใช้ Twitter เป็นต้น

เมื่อถึงเวลานั้น คนเหล่านี้ก็จะมองว่า เราเป็นผู้ที่มีความน่าเชื่อถือ แล้วก็เป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญ ในเรื่องนั้นๆ สังเกตุดูง่ายๆ ก็ได้ครับ เช่น ตอนที่เราเข้าไปอ่านตามกระทู้ หรือว่าเว็บบอร์ดต่างๆ เมื่อไหร่ก็ตาม ที่เราเห็นว่า คนๆ นึงที่เราเชื่อถือ ได้เข้าไปคอมเม๊นต์ หรือว่าพูดอะไรในนั้นแล้วละก็ เราก็มักจะให้นำหนัก หรือว่ามีใจเชื่อไปในสิ่งที่เค้าพูด หรือว่าคอมเม๊นต์ มากกว่าคนอื่นๆ ที่ได้พูดถึงในสิ่งเดียวกันนั้นอยู่ ถูกมั๊ยครับ?

แล้วผมก็เห็นว่า ยังไม่มีสื่ออื่นๆ ในโลกเราตอนนี้ ที่จะสามารถช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์ หรือว่าเครือข่ายระหว่างเรากับคนอื่นๆ ได้ง่ายมากๆ เท่ากับในโลกของ Social Network นี้ ยิ่งถ้าหากว่าคุณได้ไปสร้างเครือข่าย แล้วก็สร้างความสัมพันธ์ที่ดี ที่มีคุณค่า มีประโยชน์ ระหว่างกันในเครือข่ายของคุณได้มากเท่าไหร่ สิ่งที่คุณพูดนั้นก็จะมีความหมาย แล้วก็จะกระจายเป็น Viral Message ได้มากยิ่งขึ้นเท่านั้น ซึ่งถ้าหากมองในแง่มุมของคนทำการตลาดแล้ว นี่คือวิธีที่ประหยัดต้นทุนได้มากที่สุด ที่จะสามารถทำการโฆษณาได้ โดยเฉพาะถ้าเอาไปเปรียบเทียบกัน ในการทำการตลาดโดยการใช้สื่อแบบอื่นๆ หรือ Traditional Advertising Medias (เช่น ทีวี สิ่งพิมพ์ สปอตวิทยุ หนังสือพิมพ์ เป็นต้น)

ว่าแต่วันนี้ คุณมีข้อคิด หรือว่าสิ่งดีๆ ที่จะช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสังคม หรือว่าเครือข่ายของคุณ แล้วหรือยังครับ?

อรรถทวี เจริญวัฒนวิญญู
PCCompete!
Compete with No Others, But Yourself…

ผมเชื่อว่าคนที่เข้ามาเล่นอินเตอร์เนตทุกวันนี้เนี่ย ก็มักจะมีเว็บไซต์ที่ชอบ แล้วก็จะต้องเข้าไปเช็คอัพเดทกันเป็นประจำใช่มั๊ยครับ คือประมาณว่า ถ้าเปิดเครื่องคอมฯ แล้วบูตเสร็จเมื่อไหร่ พอเปิดบราวเซอร์ปั๊บ ก็จะต้องเข้ามาที่เว็บที่เราชอบนั้นๆ ทันทีเลย ไม่ว่าจะเป็น เว็บบล็อกที่เราชอบเข้าไปอ่าน เพราะว่ามีสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรากำลังสนใจอยู่ เช่น PCCompete.com! ที่มักจะเขียนถึง บทความ Internet Marketing ที่ทันสมัย เป็นต้น เพื่อที่จะได้รู้ว่า ตอนนี้มีอะไรมาอัพเดท หรือว่ามีเรื่องใหม่ๆ ให้เราได้เข้าไปอ่านกันแล้วหรือยัง?

ทีนี้พอหลังจากที่เราได้เข้าไปที่เว็บไซต์ต่างๆ เหล่านั้นแล้ว บ่อยครั้งที่เราจะเห็นว่าเว็บนั้น ไม่ได้มีการอัพเดทเนื้อหา หรือว่ามีโพสใหม่ๆ เลย ลองนึกดูกันว่า ถ้าหากเรามีเว็บไซต์ที่เราชอบเข้าไปอ่านเป็นประจำ เป็นจำนวนมากแล้วละก็ ผมเชื่อว่า ถ้าหากว่าเราต้องเข้าไปเว็บนั้นๆ ทุกเว็บ ทีละเว็บ ทีละเว็บ เพื่อที่จะเช็คดูว่ามีเนื้อหาใหม่ๆ แล้วหรือยัง จะทำให้เราต้องใช้เวลามากกันไปพอสมควร ในการที่จะทำเช่นนี้ แล้วมันก็มีความเป็นไปได้ที่ว่า เราอาจจะไม่ได้เข้าไปเช็คบางเว็บ เพราะว่าเราอาจจะลืม เนื่องจากว่ามีหลายเว็บให้เราได้เข้าไปเช็คดูกันนั้นเอง

RSS นั้นสามารถที่จะนำมาช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

ใช่แล้วครับ เพราะว่าเราไม่จำเป็นที่จะต้องเข้าไปนั่งเช็คอัพเดท ของพวกเว็บต่างๆ เหล่านั้นแล้ว เพราะว่า RSS จะทำหน้าที่นี้ให้ตัวคุณเอง!

ทุกครั้งที่เว็บไซต์ หรือว่าบล็อกเหล่านั้นมีบทความ หรือว่าโพสอันใหม่ขึ้นมา RSS นี้จะทำหน้าที่ส่งบทความ หรือว่าโพสนั้นๆ มาที่เราเอง โดยที่เราสามารถที่จะรู้ได้ว่า ตอนนี้เว็บที่เราสนใจนั้น ได้มีการอัพเดท หรือว่ามีโพสใหม่ๆ แล้ว นอกจากนี้ เราก็ยังสามารถที่จะอ่านบทความ หรือว่าโพสต่างๆ เหล่านั้นได้ จากตัว “RSS Reader” ค่ายต่างๆ เช่น Google Reader ซึ่งเราสามารถที่จะทำการเพิ่ม RSS Feed ของแต่ละเว็บไซต์นั้นๆ ให้มาอยู่ในที่ๆ เดียวได้เลย ซึ่งจะเป็นวิธีที่ฉลาด สะดวก แล้วก็ประหยัดเวลาของเรา ได้มากๆ ก้นเลยทีเดียว

RSS นั้นย่อมาจากคำว่า “Really Simple Syndication” ถ้าให้ผมแปล ก็น่าจะประมาณว่า “กระจายข่าวได้ง่ายจริงๆ” (ฮาๆๆ) คนทั่วไปน่าจะเข้าใจว่า เปรียบเสมือน “หนังสือพิมพ์ที่ส่งตรงถึงหน้าบ้านคุณ” อะไรประมาณนี้ ซึ่งหนังสือพิมพ์ในที่นี้ก็คือบทความต่างๆ ที่เราสนใจ แล้วเราก็ไป Subscribe เอาไว้นั้นเอง

สำหรับนักการตลาดแบบเราๆ ข้อดีของ RSS ก็คือ สามารถที่จะช่วยให้เราได้ติดตามข่าวคราว ความเคลื่อนไหว ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้า หรือว่าบริการของเราได้ง่ายขึ้น แล้วก็ยังทำให้เราไม่ตกยุค ในสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นมา แล้วก็กำลังเป็นที่พูดถึงในสิ่งใหม่ๆ นั้นๆ อีกด้วย ซึ่งที่ฝรั่งเรียกว่า Buzz Marketing นั่นเอง

ครับ ผมก็หวังว่าโพสนี้คงพอจะช่วยตอบคำถามว่า “RSS คือ อะไร?” ให้กับ เพื่อนๆ น้องๆ (หนูๆ) ได้ไม่มากก็น้อยนะครับ ถ้าใครที่คิดว่า มีอะไรอยากจะเสริม หรือว่าแนะนำ ติชม ก็โพสไว้ที่คอมเม๊นต์ด้านล่างได้เลยนะครับผม ขอบคุณมากครับ

เอ… ว่าแต่ใครต้องการที่จะเกาะติด เกี่ยวกับ บทความ Internet Marketing ที่ทันสมัย และน่าสนใจ จาก PCCompete! กันบ้างหรือเปล่าครับ?

ซึ่งสิ่งต่างๆ ที่พวกเราได้มีส่วนร่วมด้วยกันใน Social Networks ไซต์ต่างๆ นั้น ผมถือว่าพวกเราทุกคนสามารถที่จะช่วยกันควบคุมได้ว่า พวกเราตัดสินใจที่จะทำในสิ่งที่ดี หรือว่าสิ่งที่ไม่ดีก็ได้ ซึ่งสิ่งที่ผมคิดว่าสำคัญที่สุดในโลกของ Social Networks นั้นก็คือ พวกเราทุกคนสามารถที่จะเข้ามามีส่วนร่วม แล้วก็แสดงความคิดเห็นของตัวเองได้ ซึ่งจากการที่เราเข้าไปคอมเม๊นต์ในโพสต่างๆ นั้น ก็อาจจะมีบางเรื่องที่เราเห็นด้วย หรืออาจจะมีบางสิ่ง ที่เราไม่เห็นด้วยก็ตาม แต่สิ่งทีถือว่าเป็นจุดสำคัญก็คือ สิ่งที่คุณเข้าไปโพส หรือว่าแสดงความเห็นในเรื่องต่างๆ นั้น คุณสามารถที่จะเพิ่มค่า หรือว่าก่อให้เกิดประโยชน์ ให้กับเพื่อนๆ หรือว่าคนอื่นๆ ที่ได้เข้ามาอ่าน ในสิ่งที่คุณเขียน หรือว่าโพสนั้น หรือไม่?

สำหรับนักการตลาดบนอินเตอร์เนตบางคนนั้น สามารถที่จะใช้ประโยชน์จาก Social Media Marketing ในการที่จะมาเสริมในส่วนของ SEO หรือว่า Search Engine Optimizationได้ ยกตัวอย่างเช่น เราสามารถทีจะเข้าไปมีส่วนร่วม แล้วก็มีปฏิสัมพันธ์ กับเพื่อนๆ หรือว่าสมาชิกตามเว็บบอร์ด หรือว่าบล๊อกต่างๆ ของพวกเค้า ที่เราเห็นว่าพวกเค้าเหล่านี้ อยู่ในกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือว่าบริการของเรา เมื่อไหร่ก็ตามที่เรา มีเนื้อหาที่ดีๆ หรือว่าข้อมูลที่ใหม่ๆ ที่เราเห็นว่าน่าจะมีประโยชน์ต่อพวกเค้าเหล่านี้ เราก็สามารถที่จะใส่ลิงค์ของเนื้อหานั้นๆ ในโพสต่างๆ ได้ ขอย้ำนะครับว่า ไม่จำเป็นที่จะต้องเป็นข้อมูลที่อยู่ในเว็บไซต์ของคุณแต่เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่อาจจะเป็นข้อมูลจากเว็บไซต์ของผู้อื่นก็ได้ ประเด็นสำคัญมันอยู่ที่คุณค่า หรือว่าประโยชน์ของข้อมูลนั้นๆ ที่เราคิดว่าหากใครก็ตามได้คลิ๊กเข้าไปอ่านตามแล้ว ก็จะสามารถก่อประโยชน์ หรือว่าแก้ปัญหาให้กับพวกเค้าเหล่านั้นได้

มาถึงจุดนี้บางคนอาจจะสงสัยว่า แล้วมันมาช่วยในเรื่องของ SEO ได้ยังไง? ผมจะขอตอบง่ายๆ เลยนะครับว่า ถ้าในเว็บไซต์ของคุณมีเนื้อหา หรือว่าข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อคนอื่นๆ อย่างแท้จริง แล้วผมเชื่อว่า เพื่อนๆ ที่อยู่ในสังคมออนไลน์แบบพวกเรานั้น ไม่รีรอที่จะใส่ลิงค์ในบทความต่างๆ ของเค้า เพื่อที่จะส่งคนมาที่เว็บคุณอย่างแน่นอน เพื่อที่ว่าหากมีใครคนไหนที่สนใจ ก็จะสามารถที่จะได้เข้ามาอ่านเนื้อหาเพิ่มเติมต่อได้ เป็นต้น ซึ่งนี่ถือว่าเป็นการสร้าง Back Links ที่มีคุณภาพ แล้วก็ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญ ในโลกของ SEO มากเลยทีเดียว (Link Popularity)

สุดท้ายแล้ว ผมขอฝากนิดนึงนะนะครับว่า พวกเราทุกนั้นก็เป็นเปรียบเสมือนเป็นสัตว์สังคม (ไม่รู้ใช้คำถูกหรือเปล่า) เพราะฉะนั้น ในโลกออนไลน์บนอินเตอร์เนตนั้น ก็จะต้องเป็นโลกแห่งเครือข่ายสังคม หรือว่า Social Networking ด้วยเหมือนกัน

พอเป็นแบบนี้ พวกนักการตลาดก็เลยคิดว่าทำยังไงถึงจะใช้ประโยชน์จากสื่อพวกนี้ได้ ซึ่ง Social Media เนี่ย จริงๆ แล้วก็คือการใช้คนเป็นสื่อในการทำการโฆษณาสินค้าหรือว่าบริการ แทนที่จะเป็นการใช้สื่อโฆษณาแบบเดิมๆ เช่น โฆษณาบนทีวี สปอตวิทยุ หรือว่าป้ายโฆษณาบนทางด่วนเป็นต้น เพราะฉะนั้นกลยุทธ์ต่างๆ ที่จะนำมาใช้ใน Social Media นั้นก็สมควรที่จะต้องได้รับการวางแผนมาเป็นอย่างดี เหมือนกับการวางแผนโฆษณาแบบอื่นๆ เช่นกัน

ข้อดีของ Social Meia อย่างนึงก็คือ ช่วยในการลดต้นทุน หรือว่ารายจ่ายในการใช้ทำการโฆษณา หรือว่าขายของต่างๆ ได้ เพราะว่าเราไม่ต้องเสียเงินไปกับค่าเช่าเวลาสถานี หรือค่าตัวพรีเซนเตอร์ (และค่าอื่นๆ ที่คนนอกวงการอย่างผมไม่รู้) เป็นต้น

ผมยกตัวอย่างง่ายๆ ข้อนึง ผมเชื่อว่าทุกวันๆ พวกเราจะต้องเปิดดูทีวีกันใช่มั๊ยครับ แล้วทีนี้พอดูแล้วเจอโฆษณาขายของตัวนึง บอกว่า ของของเค้านั้นดีสุดยอด อย่างนั้น อย่างนี้ วิเศษมาก เยี่ยมมากเลยจอร์ช ฯลฯ ซึ่งพอมาถึงจุดนี้ พวกเราก็อาจจะมีความรู้สึกว่า โห ของดีๆ อย่างนี้ อยากได้จัง ทำไงดี อยากได้มากๆ (แต่อาจจะไม่มีตัง 555) ทีนี้พอวันรุ่งขึ้นผมเองก็กะว่าจะเดินไปซื้อของชิ้นนี้ละ แต่พอดีระหว่างทาง ก็เผอิญไปเจอกับเพื่อนของผมคนนึง ทีนี้คุยกันไป คุยกันมา ก็มาจบกันที่เรื่องที่เกี่ยวกับของชิ้นๆ นั้น ผมก็ถามมันไปว่า อยากได้จังว่ะ ซื้อดีป่าววะ แนะนำตูหน่อย ทีนี้ลองนึกดูนะฮะ ว่าถ้าเกิดเพื่อนของผมมันตอบผมว่า เออ คุณซื้อไปใช้ซิครับ แพงก็แพง แต่ถ้าใช้ 3 ทีแล้วเจ๊ง แล้วอย่าหาว่าตูไม่เตือนนะครับ พี่น้องค๊าบบบบบบ คำถามคือ ถ้าหากเป็นคุณ คุณยังอยากจะซื้อของชิ้นนั้นอยู่หรือเปล่าครับ? ทุกคนคงพอจะมองเห็นภาพออกนะฮะว่า ระหว่างเพื่อนเรากับพวกโฆษณาต่างๆ พวกนั้น คุณจะเชื่อใครมากกว่ากัน?

จะเห็นได้ว่าการที่เพื่อนเรา รวมทั้งตัวเรานั้น ได้พูดถึงสินค้า หรือว่าของอะไรซักอย่างนั้น ดูแล้วจะมีน้ำหนัก แล้วก็ความน่าเชื่อถือมากกว่าสื่อ หรือว่า Media อื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น การที่สิ่งต่างๆ ที่ได้รับการพูดถึง หรือว่าความคิดเห็นที่มีต่อการได้ใช้สินค้านั้นๆ ก็ได้เกิดขึ้นมาจากประสพการณ์ของพวกเค้า หรือว่าคนซื้อเหล่านั้นโดยตรง ซึ่งถ้าหากเราในฐานะนักการตลาดได้ฟังความคิดเห็น หรือว่าข้อคิด รวมทั้งคำติชมต่างๆ ที่ได้รับมาจากพวกเค้าเหล่านั้น แล้วนำมาปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นแล้วละก็ ผมเห็นว่านี่ถือว่าเป็น วิถีทางในการทำการตลาดที่ดีที่สุดเลยทีเดียว นั่นก็คือ การได้ขายของในสิ่งที่พวกเค้าต้องการมากที่สุดนั่นเอง

การที่เราทุกๆ คนมีส่วนร่วมด้วยกันใน Social Networking นั้น มันก็คือ 2 Ways Communication หรือว่าการติดต่อกันทั้งได้ 2 ทาง ไม่ว่าจะเป็น การติดต่อที่มาจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ หรือว่า การสื่อสารที่เกิดขึ้นมาจากผู้ซื้อไปยังผู้ขาย ซึ่งตรงนี้ถือว่าเป็นข้อดี ข้อนึงที่สำคัญมากเลยทีเดียว ซึ่ง Social Network นั้นยังสามารถที่จะช่วยเราในเรื่องของ Company Branding แล้วก็ช่วยให้ผู้ซื้อกับผู้ขายได้มีความใกล้ชิดกันมากขึ้นด้วย

ถ้าหากว่าใครต้องการที่จะพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างคนซื้อกับคนขาย ให้ดียิ่งขึ้นแล้วละก็ ผมคิดว่า Social Media Netwoking นั้นถือว่าเป็นกลยุทธ์สำคัญอันนึงที่จำเป็นมากๆ แล้วก็จะต้องมีการวางแผนที่ดีมากๆ เช่นเดียวกับการทำการโฆษณาโดยใช้สื่อแบบอื่นๆ เหมือนกัน

1. เว็บบล็อกต่างๆ

   ที่ๆ เราสามารถที่จะโพสบล็อก หรือว่าบทความ หรือว่าสิ่งที่เราสนใจ แล้วก็อยากจะแชร์ให้กับคนอื่นๆ ได้อ่าน

   ตัวอย่างเช่น PCCompete.com/blog

2. Micro Blog เว็บไซต์

   เป็นเว็บที่ๆ คุณสามารถที่จะคอยอัพเดทสถานะของคุณได้ว่า ตอนนี้คุณกำลังทำอะไร(ที่น่าสนใจ) อยู่

   ตัวอย่างเช่น Twitter.com

3. เว็บที่เป็น Social Bookmarking ต่างๆ

   โดยจะเป็นเสมือนกับฮาร์ดดิสออนไลน์ที่เก็บลิงค์ของเว็บที่เราชอบ แล้วก็สนใจ (ซึ่งก็คือ Favorites ใน Internet Explorer หรือว่า Bookmarks ใน Firefox Browser นั่นเอง)

   ตัวอย่างเช่น Digg.com

4. วีดีโอ

   ผมเชื่อว่าทุกวันนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก YouTube – Broadcast Yourself! กันแล้วนะครับ

   ตัวอย่างเช่น YouTube.com

5. ออดิโอ

   ที่ซึ่งเราสามารถพูด แล้วก็อัดเสียงของเรา เพื่อให้เพื่อนๆ หรือว่าสมาชิกในกลุ่มของเราได้ฟังได้

   ตัวอย่างเช่น TalkShoe.com

6. Networking เว็บไซต์

   เป็นเว็บที่เป็นเสมือนสังคมออนไลน์ ที่ๆ เราสามารถที่จะมีกิจกรรม ระหว่างกลุ่มเพื่อน หรือว่ากลุ่มที่สนใจในเรื่องต่างๆ ที่เหมือนกัน

   ตัวอย่างเช่น Facebook.com

7. เว็บบอร์ด หรือว่าพวก Forums ต่างๆ

   ซึ่งเราสามารถที่จะโพสคำถาม หรือว่าคำตอบผ่านทางเว็บบอร์ดเหล่านี้ได้เหมือนกัน

   ตัวอย่างเช่น forums.sem.or.th

8. User Generated Content เว็บไซต์

   User Generated Content (หรือเรียกสั้นๆ ว่า UGC) เป็นเว็บที่ให้เราสามารถสร้างหน้า หรือว่าเขียนบทความในเว็บของเค้าได้

   ตัวอย่างเช่น Squidoo.com

9. เว็บที่ให้เราส่ง หรือว่า Submit บทความต่างๆ ได้

   เป็นเว็บที่เราสามารถที่จะส่ง หรือว่า Submit บทความของเราไปที่เค้าได้ เพื่อส่งต่อ หรือว่า Syndicate ไปที่เว็บต่างๆ ได้

   ตัวอย่างเช่น EzineArticles.com

10. เว็บทื่เกี่ยวกับคำถาม-คำตอบ (ถามมา-ตอบไป)

    เราสามารถที่จะประกาศให้โลกรู้ว่าเราเก่งในด้านไหนๆ ได้ เพียงแค่เราคอยเข้าไปตอบคำถามที่มีคนมาฝากโพสไว้ตามเว็บพวกนี้ ซึ่งเราสามารถที่จะใช้เว็บพวกนี้ เป็นเครื่องมือในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวเราได้ด้วย

    ตัวอย่างเช่น ask.yahoo.com

11. สารบัญเว็บไซต์ (Web Directory)

    ซึ่งจะเก็บลิงค์ของเว็บไซต์ที่ผ่านการตรวจสอบโดยคน (ไม่ใช่ Search Engines Bots เหมือนพวก Google, Yahoo เป็นต้น)

    ตัวอย่างเช่น Dmoz.org

ถ้ามีประเภทไหนที่คิดว่าผมขาดตกไป ก็โพสใน Comments ได้เลยนะครับผม ขอบคุณมากครับ